Atención al usuario

Una vez que se produzca el ingreso se entregará, tanto al usuario como a su familia y/o tutor, la Guía del Usuario.

Cada Unidad, tiene su propia Guía del Usuario que tiene por objeto ofrecerle orientación sobre el funcionamiento de la Unidad.

Una vez efectuado el ingreso, todo el personal va a intentar proporcionar al usuario una atención integral, personal y de calidad. Para ello es muy conveniente la colaboración del propio usuario y de su familia, así como conocer los aspectos del régimen interno de actividad diaria de cada unidad,

La guía recoge aspectos del día a día como son:

  • Derechos y Deberes del usuario.
  • ­Normativa general de funcionamiento de las Unidades: horario de comidas, salidas, tenencia de artículos personales, etc.
  • ­Datos de interés general, como los horarios de visitas y llamadas para familiares.
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